Remarketing w WooCommerce – jak odzyskać porzucone koszyki
Porzucone koszyki to jedno z największych wyzwań w e-commerce. Według danych Baymard Institute, średni globalny wskaźnik porzuceń koszyka wynosi około 70%. Oznacza to, że zaledwie 3 na 10 klientów, którzy rozpoczęli proces zakupowy, faktycznie finalizuje transakcję.
Dobra wiadomość? Dzięki strategiom remarketingowym w WooCommerce można odzyskać znaczną część tych utraconych zamówień.
W tym artykule wyjaśnimy:
czym są porzucone koszyki i dlaczego powstają,
jak działa remarketing w WooCommerce,
jakie narzędzia i wtyczki warto stosować,
jak wdrożyć skuteczną kampanię, aby zwiększyć sprzedaż.
Czym są porzucone koszyki?
Porzucony koszyk to sytuacja, w której klient dodaje produkty do koszyka w sklepie WooCommerce, ale nie finalizuje zakupu. Do najczęstszych powodów należą:
Zbyt wysokie koszty wysyłki lub dodatkowe opłaty.
Konieczność rejestracji przed zakupem.
Skomplikowany proces zamówienia.
Brak preferowanej metody płatności.
Brak zaufania do sklepu lub obawa o bezpieczeństwo danych.
Rozproszenie lub decyzja o odłożeniu zakupu.
Zrozumienie przyczyn porzuceń jest kluczowe, aby skutecznie wykorzystać remarketing.
Czym jest remarketing?
Remarketing to strategia marketingowa polegająca na ponownym dotarciu do osób, które odwiedziły Twój sklep, ale nie sfinalizowały zakupu. W kontekście WooCommerce remarketing może obejmować:
E-maile przypominające o porzuconym koszyku.
Reklamy remarketingowe w Google Ads lub Meta Ads.
Powiadomienia push na urządzeniach użytkowników.
Celem remarketingu jest przypomnienie klientowi o produktach, które go interesowały, i zachęcenie go do dokończenia transakcji.
Dlaczego remarketing w WooCommerce jest skuteczny?
Dociera do ciepłych leadów – kierujesz przekaz do osób, które już wykazały zainteresowanie Twoimi produktami.
Skraca ścieżkę zakupową – klient nie musi ponownie szukać produktu, wystarczy kliknąć w link i przejść do koszyka.
Zwiększa współczynnik konwersji – personalizowane przypomnienia mają większą skuteczność niż kampanie masowe.
Remarketing e-mailowy w WooCommerce
Jedną z najprostszych i najbardziej efektywnych form odzyskiwania porzuconych koszyków jest automatyczny e-mail.
Jak to działa?
Klient dodaje produkty do koszyka i podaje swój adres e-mail (np. w trakcie wypełniania formularza zamówienia).
Jeśli nie dokończy zakupu w określonym czasie (np. 1 godzina), system wysyła automatyczną wiadomość przypominającą.
W e-mailu można umieścić:
zdjęcie produktu,
przycisk „Dokończ zakup”,
kod rabatowy zachęcający do finalizacji.
Wtyczki do e-maili remarketingowych w WooCommerce:
Abandoned Cart Lite for WooCommerce – darmowa wersja, prosta konfiguracja.
Retainful – odzyskiwanie koszyków + kupony rabatowe.
CartFlows – automatyzacja procesu zamówień z upsellingiem.
Remarketing w Google Ads
Google Ads Remarketing pozwala wyświetlać reklamy klientom, którzy odwiedzili Twój sklep, na stronach w sieci reklamowej Google oraz w wyszukiwarce.
Jak wdrożyć remarketing Google w WooCommerce:
Utwórz konto Google Ads i włącz remarketing.
Zainstaluj Google Tag Manager lub wtyczkę, np. Site Kit by Google.
Skonfiguruj listy odbiorców – np. osoby, które odwiedziły stronę koszyka, ale nie podziękowania za zakup.
Utwórz reklamy z przyciągającym CTA: „Zapomniałeś o swoim zamówieniu?” lub „Twoje produkty czekają w koszyku”.
Remarketing w Meta Ads (Facebook i Instagram)
Platformy Meta umożliwiają zaawansowane kampanie remarketingowe oparte na Pixelu Facebooka.
Kroki wdrożenia:
Zainstaluj Facebook Pixel w WooCommerce (np. wtyczką PixelYourSite).
Skonfiguruj zdarzenia, takie jak „Dodano do koszyka” i „Zakup”.
W Menedżerze reklam stwórz grupę odbiorców, np. osoby, które odwiedziły koszyk w ciągu ostatnich 7 dni.
Utwórz atrakcyjną kreację reklamową – możesz dodać rabat lub darmową dostawę.
Powiadomienia push
To kolejny skuteczny kanał przypominania o porzuconych koszykach.
Jak to działa?
Użytkownik zgadza się na otrzymywanie powiadomień w przeglądarce lub aplikacji.
Wysyłasz automatyczny komunikat, np. „Twoje produkty wciąż na Ciebie czekają – dokończ zakup teraz”.
Wtyczki do wdrożenia: PushEngage, OneSignal.
Jak zwiększyć skuteczność remarketingu?
Personalizacja – używaj imienia klienta, pokazuj dokładnie te produkty, które były w koszyku.
Pilność – dodaj komunikaty typu „Oferta ważna do końca dnia”.
Zachęta – kod rabatowy lub darmowa dostawa potrafią zdziałać cuda.
Testy A/B – sprawdzaj, jakie treści i grafiki działają najlepiej.
Odpowiedni timing – pierwszy e-mail wysyłaj w ciągu godziny od porzucenia koszyka, kolejne w ciągu 24–48 godzin.
Przykładowy scenariusz kampanii remarketingowej w WooCommerce
0–1 godzina od porzucenia koszyka: E-mail przypominający z listą produktów.
24 godziny później: Drugie przypomnienie z rabatem -10%.
3 dni później: Reklama remarketingowa w Google Ads i Meta Ads.
7 dni później: Powiadomienie push z ostatnią szansą na zakup.
Podsumowanie
Remarketing w WooCommerce to jedno z najskuteczniejszych narzędzi odzyskiwania porzuconych koszyków. Łącząc e-maile, reklamy Google Ads, Meta Ads i powiadomienia push, możesz znacząco zwiększyć konwersję i przychody swojego sklepu.
Kluczem jest personalizacja, szybka reakcja i regularne testowanie kampanii. Wdrożenie odpowiednich narzędzi w WooCommerce sprawi, że Twoje utracone zamówienia zamienią się w realny zysk.